医患零距离 倾听最真实的声音
2018/10/25 15:35:26 来源:同济光华医院
10月25日下午15:30,为构建和谐医患关系,倾听患者内心最真实的声音,不断加强管理、改善服务,我院于行政楼四楼党员活动室召开了东莞光华医院2018年第三季度医患座谈会。我院各行政职能部门领导、党支部党员出席了会议,以及来自各临床科室的30名患友及亲属代表参加座谈。会议由党支部委员罗鑫同志主持。
座谈会上,党支部委员罗鑫同志首先对今天到场的患者朋友表示热烈欢迎,感谢他们对我院的信任和支持,并转达了党支部书记陈钦齐同志对各位患友的问候。罗主任鼓励患友们对医院发展献计献策,恳请大家就医院环境、医疗水平、服务质量、后勤物资管理、医德医风等方面存在的问题提出宝贵意见和建议,以帮助我们改进工作,更好地服务大家。
座谈会在和谐融洽的氛围中进行,患者及家属代表踊跃发言。他们对我院的医疗技术、护理服务等工作给予了较高的评价,并结合自身在治疗过程中的亲身经历和感受,对医院良好的就医环节、就医环境、后勤保障等方面提出了一些中肯、合理的意见和建议。针对患者代表提出的问题,我院行政部门领导一一给予解答,并由工作人员做好详细记录,承诺立即着手整改,对无法立即解决的问题,将在会后交由相关科室尽快解决。其中,就患友所关注的患者最佳治疗方案、病情用药告知、每日费用清单、病房清洁等问题,党支部党员武安善、梁宏、罗鑫同志积极发挥党员先锋模范作用,主动为大家解疑答惑。患友们都得到满意答复,脸上都绽放了灿烂的笑容。
最后,党支部委员罗鑫同志对广大患友提出的意见和建议表示衷心的感谢。患者提出的意见和建议就是对我们工作的鞭策,我院下一步将加强整改工作,努力提升医疗服务质量、改善住院环境、加强人文关怀,力争以务实高效的行动、优质的服务让大家更加满意。座谈会架起了一座沟通医患关系的桥梁,医患之间零距离真诚沟通,倾听患者最真实的声音,有利于促进医疗技术与服务水平的提升,促进和谐医患关系的构建,增强党支部的党群凝聚力,进一步深入服务群众。
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