4月11日下午15:30，为构建和谐医患关系，不断加强管理、改善服务，我院于行政楼四楼党员活动室召开了东莞光华医院党支部2018年度第二季度医患座谈会。我院医教部魏端生、护理部梁宏、财务部张少华、院办罗鑫、医保办韩灵芝、策划部刘晓东、采购部邝艳芬、总务部张强等职能部门领导参加会议，会议由客服部管丽娟主任主持。当天到会的患友共40人，他们是目前在院就医的各临床科室的患友及亲属代表。
    

    首先，支部委员罗鑫同志对到场的患友表示感谢，感谢他们选择光华，信任和支持光华医院，并转达了支部书记陈钦齐同志对各位患友的问候。医患座谈会作为促进沟通改善医疗服务的桥梁，通过倾听患者内心最真实的声音，了解其就医诊疗过程中的需求以及工作中需要改进的方面，为医院的良性有序发展“把脉问诊”、“望闻问切”，以便找准症结对症下药。为了让患友们可以心无顾忌畅所欲言，座谈会特意不安排各临床科室的主任护士长。
    

      一开始大家还很拘谨放不开，后来在罗鑫同志的带动下，气氛逐渐热闹和轻松了起来。到会的患友积极发表感言，对医院的医疗技术、服务态度及就医环境给予了高度肯定，很多还直接把经管医生的名字说出来点赞表扬的；同时大家也提出了术前准备时间偏长、有护士玩手机现象、营养中心膳食偏油、保洁人员有不及时更换垃圾袋等许多需要医院整改提高的地方。尤其是已退休人员医疗保险的购买、多地养老保险同缴如何领、工伤保险如何报销等大家最为关心的问题，支部党员魏端生、梁宏、韩灵芝同志都一一细心为大家答疑解惑，患友们脸上都绽放了满意的笑容。对于他们提出的工作不足之处，我院工作人员进行了详细的记录，会后形成书面材料由对口的部门跟进解决。
      座谈会在和乐融融的氛围中结束，支委罗鑫同志代表医院对广大患友提出的批评和意见表示衷心的感谢，并表态医院一贯高度重视医患关系，通过每季度一次的医患座谈会，能切实查漏补缺，进一步促进医疗技术与服务水平的提升，促进和谐医患关系的构建，使医院更好的为广大群众服务。